¿Cómo mantener las bases de datos de tus prospectos actualizadas en una empresa de logística?

Publicado por José Eduardo Merino en la fecha octubre 26, 2017

Uno de los elementos más importantes para una empresa de logística son sus contactos, ya que estos, con un buen trabajo de seguimiento se pueden convertir eventualmente en clientes, lo que significa más oportunidades para generar trabajo, un crecimiento para tu empresa y una estabilidad económica.

 

¿Cómo generar contactos para mi empresa de logística?

 

Lo primero es empezar a generar estos contactos, pero no buscamos cualquier contacto, lo que queremos son prospectos calificados, es decir, que cumplan con las siguientes características:

  • Que tengan la necesidad de nuestro servicio
  • Que tengan el capital necesario para invertir
  • Que entiendan el valor de nuestros productos o servicios
  • Que estén convencidos de que nosotros somos su mejor opción

 Decirlo suena fácil, hacerlo puede resultar un poco más complicado, para esto nos podemos apoyar de una estrategia de inbound marketing.

 

 

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¿Cómo dar seguimiento a mi base de datos?

 

Después de generar esta base de contactos es importante comenzar a darles el seguimiento adecuado, para lograr esto debemos entender las necesidades de cada uno de estos prospectos ya que como sabemos no todos tendrán las mismas necesidades, por lo que no podemos ofrecer el mismo servicio a todos, debemos ser específicos. Para lograr esto podemos apoyarnos de un CRM ( Customer Relationship Management) que es básicamente una herramienta interna en la cual estarán almacenados todos nuestros contactos y tendremos un registro de toda su actividad lo cual nos dará contexto al momento de comunicarnos con ellos. Un CRM te da la posibilidad de guardar todos tus contactos de una manera segura, entrar a revisarlos en el momento que lo necesites y de ser necesario eliminar o actualizar la información de los mismos, de esta manera puedes asegurarte de tener una base de datos al día, con prospectos que son realmente clientes potenciales, optimizada de acuerdo a la interacción que tienen con tu empresa y la información que se les ha proporcionado durante el seguimiento. Como lo mencionamos antes no es una tarea fácil ya que se le debe dedicar tiempo de calidad, por lo que te recomendamos tener a una persona asignada a dar el seguimiento necesario.

 

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¿Cómo convierto estos contactos en clientes?

 

Es importante mencionar que el proceso de convertir un contacto en cliente toma tiempo, no es algo que se haga de la noche a la mañana, la clave radica en el seguimiento que le des a tus prospectos, después de monitorear la actividad, interacción que ha tenido con tu empresa e información proporcionada por tu departamento de marketing para elevar su nivel de interés en tu servicio, puedes determinar si este prospecto esta listo para ser contactado por alguno de tus representantes de venta, la ventaja de esta llamada es que será con contexto, es decir, enfocada a lo que tu prospecto necesita, no olvides que antes de vender es importante entender si realmente somos nosotros quién puede ayudar a nuestros prospectos a alcanzar sus objetivos.

 

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Una vez que tienes una base de datos al día y bien filtrada es momento de pasarla a tu fuerza de ventas para que comiencen a cerrar nuevos clientes para tu empresa, descubre como ayudar a tu equipo comercial a cerrar todas estas nuevas oportunidades descargando nuestra guía gratuita.

 

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Categorías: Inbound Marketing, Marketing para Empresas de Logística, CRM