Cuando empece a revisar algunos datos de las tendencias actuales, me quede sin palabras:
- 44% de los vendedores abandonan un prospecto después de la primera llamada.
- 80% de las ventas necesitan 5 llamadas de seguimiento.
¡Esto es completamente alarmante!
44% de las personas tienen un 80% de probabilidad para no cerrar una venta.
Muchas veces invertimos mucho tiempo y dinero en generar más prospectos para nuestros negocios y parecería increíble pero al parecer la mayoría de nosotros lo tiramos todo a la basura después de un intento. Y aunque la persistencia es solo una lección que podemos aprender, en las próximas estadísticas seguro habrá muchas más cosas que podremos aprender.
Te comparto algunas de las estadísticas que me encontré y a las cuales también deberías de ponerle atención:
Sobre el equipo de ventas
1. 44% de los vendedores abandonan un prospecto después de la primera llamada.
2. En promedio un vendedor solo hace 2 intentos para contactar a un prospecto.
3. 80% de las ventas requieren 5 llamadas después de la reunión.
4. Se ha demostrado que el 35 - 50% de las ventas se van a quien responde primero.
5. Si se da un seguimiento a los contactos de la página web dentro de los siguientes 5 minutos a cuando llegaron, tienen 9 veces más probabilidad de cerrarlos.
Sobre el comportamiento del consumidor
6. 63% de las personas que piden información de una empresa no comprarán en los próximos 3 meses - y 20% se tomará más de 12 meses.
7. solo el 25% de los leads que se generan en una estrategia digital deberían pasar a ventas.
8. 50% de los contactos que se generan estarán calificados pero no listos para comprar.
9.un lead bien nutrido antes de venderle, en el 47% de los casos comprará en mayor cantidad.
10. En la actualidad, solo un 3% del mercado está comprando, 56% no está listo para comprar y un 40% está listo para empezar.
14. 70% de las personas compran buscando resolver problemas. 30% lo hacen para obtener algo.
Sobre las empresas
11. una empresa con procesos automatizados de administración de contactos ve 10% o más incremento en utilidades en los próximos 6 a 9 meses.
12. en una empresa de 100 a 500 empleados, en promedio solo 7 de ellos están involucrados en decisiones de compra.
13. después de una presentación, 63% recuerdan historias y solo un 5% estadísticas.
15. 78% de los tomadores de decisiones han tenido una cita o asistido a un evento que llego por correo electrónico o de un vendedor por teléfono.
Sobre los correos electrónicos
16. la mejor hora para enviar correos a prospectos es entre las 8am y 3pm.
17. Los correos en martes tienen una tasa de apertura mayor comparada al resto de los días de la semana.
18. correos personalizados generar más clics en los enlaces hasta en un 14% y producen 10% más conversiones.
19. Correos personalizados con el nombre del receptor en el asunto tienen tasas mayores de apertura.
20. un cliente promedio recibe al día más de 100 correos, abre solo el 23% y da click en solo el 2% de ellos.
21. 40% de los correos se abren primero en móvil.
22. las líneas de asunto con más de 3 palabras para correos electrónicos generan un 60% menos aperturas.
Sobre marketing
23. solo un 2% de las llamadas en telemarketing generan una cita.
24. 93% de los contactos generados en estrategias digitales son contactados en el 6to intento.
25. 80% de las llamadas se van a buzón de voz, y 90% de estas llamadas nunca son respondidas.
26. los peores días para llamar a prospectos son los lunes durante el día y los viernes durante la tarde.
Sobre los clientes
27. 91% de los clientes están dispuestos a referir a una marca, solo 11% de los vendedores piden referencias.
28. cada año perderás 14% de los clientes.
29. Los clientes están 4 veces más dispuestos a comprar si fueron referidos por un amigo.
30. el valor total de un cliente referido es 16% más que el de uno no referido.
Con esto nos podemos dar cuenta de lo importante que es dar un seguimiento adecuado a los prospectos, contactos e interesados en nuestros negocios, también podemos ver la importancia de herramientas como E-Mail Marketing y CRM. Entre mejor hagamos nuestro trabajo comparados a otras empresas y otros vendedores, estaremos un paso adelante para generar la venta nosotros.
¿Te queda alguna duda? No olvides comentar las dudas que tengas o los temas que te gustaría que cubriéramos. También te invitamos a que descargues nuestra guía gratuita de como generar clientes creando un proceso de ventas, sin duda ayudará muchísimo en tu proceso de captación de leads y generación de clientes.
Fuentes: Journal of Marketing, Texas Tech University, Dale Carnegie, Bain & Companu, Hubspot, Ring DNA, InsideSales, RingLead, The Sales Hunter, RingDNA, ContactPoint, TeleNet and Ovation Sales Group, Leap Job, Contact Monkey, Adestra, Email Institute, Convince and Convert, Tellwise, Jupiter Research, Retention, Science, Aberdeem Group, GetResponse, DiscoverOrg, Corporate Visions, Forrester Research, Gartner Group, Marketing Sherpa, Gleanster Research, Marketing Donut, InsideSales.com, Sirius Decisions, Scripted.
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