Alexis Andrade

Alexis Andrade

febrero 22, 2024

Hoy voy a mostrarte exactamente cómo crear una campaña de email marketing exitosa.

De hecho, estos son los mismos pasos que hemos usado para ayudar a muchas empresas a tener tasas de apertura por arriba de un 45% en el último año:

 

campana-email-marketing-tasa-de-apertura

 

Así que si quieres conseguir mayores tasas de apertura, te encantarán los pasos de este artículo.

Empecemos.

Estos son los 10 pasos para crear campañas de email marketing exitosas:

 

  1. Define el objetivo
  2. Segmenta tu base de datos
  3. Ten un mensaje claro
  4. Humaniza tus mensajes
  5. Utiliza plantillas de correos efectivas
  6. Incluye un CTA (Call To Action)
  7. Incluye tus datos de contacto
  8. Realiza envíos de prueba
  9. Genera planes de envío
  10. Monitorea tus resultados

 

1. Define el objetivo

 

Primero que nada, debes tener muy claro los objetivos y KPIs que quieres impactar.

Una buena base es usar el CTR y Open Rate promedio en los correos de acuerdo al tipo de industria:

 

email-marketing-open-rate

email-marketing-ctr

 

Dicho esto:

De acuerdo a datos proporcionados por Mailchimp, la tasa media de apertura para todos los sectores es del 21.33%

Pero aquí está lo mejor:

En este estudio, vas a poder encontrar muchos datos de más de 40 tipos de industria.

 

  • Tasas de apertura
  • Tasas de clics
  • Tasas de cancelación de suscripción

 

Y mucho más…

Logrando que obtengas, una buena base para tus campañas de email marketing.

 

2. Segmenta tu base de datos:

 

Aquí está la parte interesante:

Las campañas de email marketing bien segmentadas, obtienen hasta un 100.95% más de clics y aperturas por arriba del 14.31% en comparación con las campañas de mailing no segmentadas.

En otras palabras:

Es muy importante tener una base de datos segmentada, limpia y ordenada.

De esta manera, alguien que sea del sector educativo, no recibirá información del sector farmacéutico.

¿Sería raro no?

Para lograr esto, podrías crear listas y segmentar tu base de datos por edad, intereses, ocupación, tipo de industria, tamaño de empresa, giro, o lo que se adecue más a tu contexto.

Por ejemplo:

Si utilizas Hubspot como software de email marketing, puedes crear una lista de envío y segmentarla de acuerdo a tu público objetivo:

 

email-marketing-segmentacion

 

Y cuando vayas a enviar tu correo, elige la lista que creaste:

 

email-marketing-segmentacion

 

De igual manera, puedes decidir a quién no quieres que se le envíe y poner la lista.

 

3. Ten un mensaje claro

 

Tener un mensaje claro, conciso y concreto es una de las claves para el éxito de nuestras campañas de email marketing.

Mucho texto podría abrumar a las personas y hacer pesada la lectura.

En cambio, usar textos cortos y con una intención clara, puede hacerlo más amigable y ayudarnos a incrementar la tasa de clics.

Por ejemplo:

Cuando te suscribes a nuestro newsletter, el email de bienvenida es muy claro:

 

email-marketing-newsletter

 

Te damos la bienvenida a la comunidad, te avisamos que cada mes vas a recibir nuestros últimos consejos y te dejamos recursos que puedes accionar en ese mismo momento.

 

4. Humaniza tus mensajes

Líneas de asunto personalizadas

 

La mayoría de las personas reciben en su bandeja de entrada correos fríos y genéricos.

Una manera muy fácil de destacar es personalizando el asunto de tus correos electrónicos.

De esta manera, la persona sentirá que no es un correo más de los cientos que recibe al día.

Además:

Estudios han demostrado que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos que los que no lo están.

Ahora:

Plataformas de envío de correos como HubSpot, te permite personalizar el asunto de tus correos, haciendo que a la persona que le llegue, lo reciba con su nombre real:

 

email-marketing-asunto

 

Pero eso no es todo.

Un estudio realizado por Experian demostró que las líneas de asunto de los correos electrónicos con un emoji aumentaron las tasas de apertura en un 56%, en comparación con las líneas de asunto de solo texto.

Por ejemplo:

Cada mes, uno de nuestros clientes envía su Newsletter, procurando siempre personalizarlos con emojis.

 

email-marketing-asunto

 

Logrando como resultado estar por arriba de la media del sector sin ánimo de lucro, que es del 25.17%

 

email-marketing-tasa-de-apertura

¿Ves como funciona?

 

Usa una persona real como remitente.

 

Otra manera de destacar es usando a una persona real como remitente.

La gran mayoría de las personas recibe correos con el remitente y la firma de “las empresas”, haciendo que la sensación se vuelva muy genérica.

En cambio, cuando reciben un correo como si una persona de tu equipo se lo haya enviado, sentirán una sensación más humana y personalizada.

Como si de verdad se hayan tomado el tiempo de redactar el correo y enviárselo.

Por ejemplo:

Otro de nuestros clientes del sector musical, cada mes hace envío de su newsletter.

 

email-marketing-asunto

 

El simple hecho de recibirlo por parte de una persona real y que personalicen el nombre, impulsa más a querer abrirlo.

De hecho, las métricas del correo hablan por si solas:

 

email-marketing-tasa-de-apertura

 

La tasa de apertura del correo, está por arriba de la media del sector musical, que es del 21.88%

Para lograr esto, HubSpot también te permite personalizarlo:

 

email-marketing-configuracion-del-correo

 

Crea un storytelling

 

El storytelling tiene grandes efectos en el marketing de contenidos, sin embargo, muy poca gente los utiliza.

Cuando se cuentan historias, se crea un contenido que la gente es más propensa a recordar.

Además, como las historias provocan emociones, como el asombro, la sorpresa y la inspiración, es más probable que se compartan.

Todo lo que necesitas hacer, es compartir acerca de lo que tú o alguien logró usando tus consejos o un resultado específico.

Por ejemplo:

 

email-marketing-newsletter

 

Dan Macias de Sandler Training, utiliza muy bien el storytelling en sus correos.

Se pone en el lugar de los vendedores con situaciones que han vivido y les ayuda a resolverlo con un video o un curso muchas veces gratuito.

 

5. Utiliza plantillas de correo efectivas

 

¿Quieres llevar tus campañas de email marketing al siguiente nivel?

Aquí tienes plantillas que nos están funcionando muy bien en nuestras campañas de email marketing.

 

Plantilla del anuncio/comunidado

 

email-marketing-template

 

Línea de asunto

 

No tengas miedo de usar palabras como “Nuevo” o “Gratis” en tus líneas de asunto.

Es muy importante que las personas noten que tu anuncio es algo importante y de valor.

Por ejemplo, este es el asunto que usamos para lanzar nuestro curso de introducción al inbound marketing:

 

email-marketing-asunto

 

Introducción

 

Podrías usar diferentes opciones en tu introducción.

Por ejemplo, este es el que usamos en este mismo correo:

 

email-marketing-contenido

 

Breve descripción

 

Ahora, es momento de describir lo que estás anunciando y el valor que tendría para las personas.

Checa el ejemplo que usamos para anunciar nuestro curso:

 

email-marketing-contenido

 

CTA claro

 

Ahora que la persona sabe el valor qu e obtendrá, es momento de indicarle qué hacer:

 

email-marketing-cta



Platilla de Newsletter para publicación de Blog

 

email-marketing-template

 

Cuando se trata de promocionar contenido, el email marketing es increíble.

Por ejemplo, cuando publiqué este artículo:

 

email-marketing-newsletter

Para darlo a conocer, envié un newsletter a nuestra lista de suscriptores:

 

email-marketing-newsletter

 

Obteniendo un CTR del 9.3%:

email-marketing-tasa-clics

 

 

Plantilla para una oferta de marketing

 

email-marketing-template

 

Línea de asunto sencilla y directa

 

Es supersencillo:

No necesitas escribir muchos caracteres.

En cambio, hazle saber a las personas sobre tu oferta.

Aquí tienes un ejemplo real:

 

email-marketing-template



La oferta

 

Escribe como máximo 2 líneas donde describas de manera clara tu oferta.

De otra manera, no tendrás la atención que te gustaría.

 

email-marketing-template



Los detalles

 

Ya describiste de que trata la oferta, ahora es momento de explicar un poco los detalles.

Por ejemplo:

 

  • Fecha de inicio a fin de la oferta
  • El descuento que obtendrás en ese plazo
  • Códigos de descuento
  • Términos y condiciones de tu oferta

 

Aquí otro ejemplo:

 

email-marketing-template



Un consejo más es que no abrumes a la gente con muchos detalles, recuerda que el objetivo es darles a conocer tu oferta y llevarlos a tu sitio web.

 

Call To Action

 

Nada especial aquí, solo asegúrate de usar un CTA poderoso que incite a hacer clic.

 

email-marketing-template

 

P.D

 

Una posdata puede duplicar fácilmente nuestras tasas de conversión

¿La razóon de esto?

Mucha gente se detiene a leerla.

Por eso, es recomendable que las utilices en la medida de lo posible.

Lo único que tienes que hacer, es un breve resumen de tu oferta e incluir un CTA.



email-marketing-template

 

Por otro lado:

Según un informe de HubSpot, cuantas más imágenes tenga un correo electrónico, más tiende a disminuir el porcentaje de clics.

Así que:

Si decides usar elementos de diseño, asegúrate que estén perfectamente ordenados y relacionados con la información.

Para esto, puedes hacer uso de herramientas como  flaticon, que te permite usar iconografías totalmente gratis.

 Aquí un ejemplo:

 

email-marketing-diseño

O bien:

Herramientas como freepik, te permite descargar miles de fotos, diseños y vectores totalmente gratis.

Otro ejemplo:

 

email-marketing-cta

 

6. Incluye un CTA (Call To Action)

 

Como ya viste, una de las claves para tener éxito en nuestras campañas de email marketing, es tener un CTA claro.

Muchas veces se comete el error de poner mucho texto o no ser claros con lo que queremos que la persona haga.

De hecho:

Según un estudio de WordStream, los emails con un solo CTA, pueden incrementar un 371% el CTR.

Ahora:

Añadir un CTA en forma de botón en tus correos electrónicos en lugar de un simple enlace de texto puede suponer un  aumento del 28% en los clics.

Aquí un ejemplo:

 

email-marketing-cta

 

Por otro lado:

Un mensaje que genere un sentido de urgencia, puede elevar nuestra tasa de clics.

Aquí otro ejemplo de Dan Macias de Sandler Training:

 

email-marketing-cta

 

El sentido de urgencia es claro.

No solo me quedan 4 horas para ser parte del curso de Fundamentos de Ventas.

También, para obtener 4 super bonos y la garantía de que si no me gusta, me regresan mi dinero.

 

7. Incluye tus datos de contacto

 

Antes de hacer un envío, asegúrate de incluir tus datos de contacto.

Debido a que si no está, el cliente no podrá ponerse en contacto contigo.

Para esto, una firma como esta, funciona muy bien:

 

email-marketing-datos-contacto

 

8. Realiza envíos de prueba.

 

Con los envíos de prueba, puedes verificar que todos los puntos estén cubiertos.

Desde el asunto, hasta los typos (una palabra mal escrita)

Por ello, te recomendamos usar un checklist como este:

 

  • Asunto
  • Remitente
  • Contenido
  • Diseño
  • CTAs o Links
  • Typos

 

Para que una vez verificado todo, puedas hacer un envío exitoso.

Además:

Si utilizas HubSpot como herramienta, puedes hacer clic en "enviar correo de prueba":

 

email-marketing-prueba

 

Luego seleccionas el correo al que quieres que llegue el correo de prueba:

 

email-marketing-prueba

 

Y en cuestión de minutos, llegará a tu bandeja de entrada:

 

email-marketing-prueba

 

9. Genera planes de envío

 

Generar un plan de envío es muy importante dentro de la estrategia de email marketing. 

Debemos tener clara la fecha y la hora del envío de nuestros correos. 

Una manera muy sencilla de lograr esto, es creando un Google Sheets donde tengamos los datos más importantes.

Tales como:

 

  • Campaña
  • Objetivo
  • Lista de envío
  • Fecha y hora

 

Aquí un ejemplo:

 

campana-email-marketing-calendario

 

Tener esta planeación bien clara, también evitará que el correo que envíes le llegue a una base de datos equivocada.

Esto es muy importante:

El 45% de los correos electrónicos que se envían, se consideran spam.

Por ello, plataformas como Gmail, detecta cuando una persona ha recibido muchos correos de un mismo remitente y los toma como spam.

Esto podría afectar considerablemente tus tasas de apertura.

 

Fecha y hora de envío

 

Ahora:

Si bien, no hay un “mejor día y hora” para enviar los correos, hemos comprobado que martes y jueves entre las 10:00 am y 12:00 pm logran tener una mejor tasa de apertura.

Por ejemplo:

El newsletter de nuestro cliente del sector musical, se envió un jueves 23 de junio a las 11:30:

 

campana-email-marketing-hora-envio

 

Logrando como ya viste, una tasa de apertura del 28.26%

De hecho:

Según un estudio de CoSchedule, el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos es el martes y si envías dos correos por semana, el jueves es el segundo mejor día.

(Esto puede depender mucho del tipo de industria o negocio en el que te encuentres y el contexto)

Por otro lado:

Una buena práctica y que también nos ha funcionado, es tener una frecuencia de envío de un correo por semana.

Logrando una buena salud de nuestras bases de datos:

 

campana-email-marketing-salud-correo

 

10. Monitorea tus resultados

 

Cuando hablamos de como hacer una campaña de email marketing, monitorear los resultados de tus correos es clave.

Analizando las métricas, puedes ver si el asunto, el contenido o la hora de envío son los adecuados.

Y así puedas tomar una mejor decisión en tus próximos envíos de correo.

Por ejemplo:

Si utilizas HubSpot, puedes ver el rendimiento que tuvo el correo:

 

campana-email-marketing-tasa-de-aperturas

 

Métricas de entrega:

 

campana-email-marketing-metricas-entrega

 

El tiempo que emplearon las personas viendo el correo:

 

 

El mapa de clics HTML:

 

campana-email-marketing-mapa-clics

 

Los enlaces con más clics y los contactos con alta interacción:

 

campana-email-marketing-interaccion-clics

 

Y mucho más…

Ahora:

Los correos automatizados tienen una media de 70.5% más de tasa de apertura y un 152% más de tasa de clics comparado con los correos tradicionales (Epsilon)

No por nada, el 85% de los profesionales del marketing B2B trabajan con algún tipo de software de email marketing, lo que lo convierte en el segundo tipo de herramienta más utilizada, por detrás de un software de análisis con un 86%.

 

KPIs de rendimiento del email marketing

 

Por último:

Estas son cinco métricas que debes tomar en cuenta a la hora de evaluar la efectividad de tu campaña de email marketing:

 

1. Tasa de apertura u Open Rate:

 

Es la proporción de correos abiertos en comparación con la cantidad de correos entregados.

 

2. Tasa de clics o CTR:

 

Es la proporción de correos donde un contacto hizo clic en un enlace o CTA, en relación con la cantidad de correos entregados.


3. Tasa de rebote:

 

Son los correos que regresan al remitente con un mensaje de error porque no se pudieron entregar.


4. Tasa de spam:

 

Es el porcentaje de correos no deseados que generó tu campaña de email marketing.

 

5. Cancelaciones de suscripción:

 

Es el número de personas que cancelan su suscripción tras recibir un correo de tu empresa.

 

Realiza A/B testing

 

¿Un último consejo?

Una manera de garantizar una campaña de email marketing exitosa, es realizar pruebas A/B.  

De esta manera, puedes responder preguntas como:

 

  • ¿El asunto del correo es el adecuado?
  • ¿El contenido y el diseño es el indicado?
  • ¿La hora de envío es la correcta?

 

En este punto, los resultados van a depender de los objetivos que te hayas planteado en el paso 1.

Dicho esto:

Este es el proceso paso a paso para realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos:

 

  1. Define lo que vas a probar; por ejemplo, el asunto, el contenido, las imágenes o el CTA.
  2. Una vez definido, crea dos versiones del correo, uno con lo que vas a probar y otro sin.
  3. Analiza los resultados

 

Por ejemplo:

 

campana-email-marketing-pruebas-ab

 

En este test A/B, nuestro objetivo era medir qué asunto era el que tenía mejor aceptación.

Y como puedes ver, la versión B fue el que tuvo mayor tasa de apertura.

Logrando entender qué asunto podría funcionar mejor en envíos futuros.

¿Ves como funciona?

 

Ahora es tu turno:

 

Eso es todo sobre los pasos para crear una campaña de email marketing exitosa.

Y ahora me gustaría saber de ti:

¿Tienes alguna pregunta sobre estos pasos?

O tal vez tienes un paso interesante que no hemos incluido aquí.

En cualquier caso, háznoslo saber dejando un comentario aquí abajo.

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